Après un refus, choisissez la bonne suite.

Définissez une politique de relance récurrente

Decline Manager contrôle les tentatives planifiées après le refus d’un paiement récurrent. Les profils correspondent à des tunnels connectés et définissent le nombre de tentatives avant mise en attente, le calendrier et d’éventuels réglages de passerelle ou de remise. Le réglage par défaut du compte s’applique si aucun profil actif ne correspond.

Zéro tentative signifie une mise en attente immédiate sans nouvelle tentative, et non une relance immédiate. Vérifiez ce point lors de la création d’une politique ou de l’examen d’un abonnement arrêté.

Choisissez calendrier et limites avec soin

Les contrôles proposent notamment des rythmes quotidiens, hebdomadaires, mensuels ou personnalisés. L’heure minimale de traitement est exprimée dans le fuseau Eastern Time. Ne supposez pas qu’elle suit le fuseau de votre navigateur.

Une passerelle de relance peut remplacer celle utilisée pour les tentatives du profil. Sa conservation peut affecter les facturations suivantes. Ne la sélectionnez pas si vous ne souhaitez pas ce remplacement.

Comprenez la portée de la vérification

Un profil vérifié confirme que la configuration enregistrée a été relue. Il ne garantit pas le succès d’un paiement. Réponse de refus, disponibilité de la passerelle, moyen de paiement et état de l’abonnement restent déterminants.

Si l’actualisation échoue, la dernière configuration vérifiée reste visible. Une lecture indisponible ne signifie pas que les relances sont désactivées. Examinez l’état et contactez le support avant des modifications répétées.

Reliez la relance au dossier client

Associez le paiement refusé à l’historique du client et de l’abonnement. Définissez qui examine les cas non résolus et les demandes clients. La démo permet d’étudier politique et suivi sans promettre un taux de récupération.